稻盛和夫经营哲学强调 “现场有神灵”

更新时间：2025-10-17 00:00:00

　　稻盛和夫经营哲学强调 “现场有神灵”，你作为管理者如何确保 “现场主义” 的有效实施?

　　在祖谷，我们理解的 “现场” 不是物理空间，而是人心的温度。就像质检科长老周，每天清晨都会把第一把新米捧在掌心，对着阳光观察米粒的透光度 —— 这个动作他坚持了 20 年，不是为了作秀，而是因为 “每一粒米的呼吸，都连着消费者的期待”。

　　我们把 “现场主义” 转化为三个情感触点：

　　① 让员工成为 “米的代言人”：每月举办 “米饭品鉴会”，让客服小妹、货车司机、包装工人都参与盲测。去年中秋，仓库保管员老杨尝出某批次米略带青涩，最终追溯发现是烘干温度微调导致。这种 “全员皆质检” 的氛围，让每粒米都带着祖谷人的温度。

　　② 用故事传递品质：在官网 “米的日记” 板块，我们分享稻农李大姐的故事 —— 她连续三年在祖谷技术团队指导下改良种植，今年稻谷垩白度从 12% 降到 5%。当她捧着新米说 “这是给孙子准备的满月饭”，这种真实的情感共鸣，比任何数据都有说服力。

　　③ 把消费者装进心里：客服部有本 “吐槽笔记”，记录着顾客的每一句抱怨。有位上海顾客说 “米饭冷了有点硬”，我们立即研发了 “复热专用米”，并附上《冷饭拯救指南》。这种 “把痛点当课题” 的态度，让顾客感受到被重视的温暖。

　　2、经营哲学倡导 “以关怀之心、诚实处世”，如何在经营管理中贯彻这一理念?

　　在祖谷，我们始终相信：好米是土地的情书，更是人心的温度。